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Politique de Confidentialité

1. Sécurité et performance

Nous respectons le droit à la protection de la vie privée de chaque visiteur du site. À cette fin, nous recueillons et utilisons l'information sur notre site Web uniquement tel que mentionné dans la présente politique de protection de la vie privée.

Cette politique de protection de la vie privée s'applique uniquement aux informations collectées par ce site Web. Elle décrit les pratiques en matière de protection de la vie privée de www.pecb.com

Les termes « PECB » ou « nous-mêmes » ou « nous » désignent le propriétaire du site Web dont le siège social est situé au 6683 Jean Talon Est, bureau 336, Montréal (Québec) H1S 0A5, CANADA. Le terme « vous » fait référence à l'utilisateur ou au visiteur de notre site Web.

Nous prenons au sérieux la protection de vos données personnelles et nous voulons que vous vous sentiez en sécurité et à l'aise lorsque vous consultez nos pages Internet. Toutes les données que vous saisissez dans l'un de nos formulaires en ligne seront stockées électroniquement par nos soins. Si vous souhaitez que les données vous concernant lesquelles nous avons stockées soient modifiées, corrigées ou supprimées, veuillez nous en informer par courriel.

Étant donné que nous n'avons aucune influence sur la conception ou le contenu des pages Internet d'autres sociétés, nous déclinons toute responsabilité quant au contenu ou à la conception des pages Internet accessibles par des liens à partir de notre site Internet. De plus, nous nous dissocions expressément de tout contenu illégal ou offensant sur Internet. Si vous utilisez des liens pour accéder aux pages Internet d'autres sociétés, vous le faites sous votre propre responsabilité.

Le contenu de ce site Web est une propriété intellectuelle protégée par la loi. Les informations et les contenus fournis ne peuvent être utilisés sans notre autorisation, sauf pour un usage privé ou tout autre usage personnel au sens de la loi sur la protection des données. Les communiqués de presse et les articles de notre service de presse présentés sur le site sont à la disposition des éditeurs de journaux ou de périodiques pour publication. S'ils sont publiés, nous demandons à l'éditeur de nous envoyer une version d’épreuve.

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique de protection de la vie privée à tout moment et sans préavis. Si vous n'êtes pas d'accord avec une quelconque partie de cette politique de protection de la vie privée, veuillez ne pas utiliser notre site Internet. 

1.1 Comment utilisons-nous vos informations ? 

La présente politique de protection de la vie privée vous informe de ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque nous, le Professional Evaluation and Certification Board - PECB, recueillons des informations personnelles. Elle s'applique aux renseignements que nous recueillons.

1.2 Politique de protection des données

PECB a mis en place une politique de protection des données qui garantit à ses employés, clients, partenaires et autres parties prenantes que leurs données sont protégées et traitées en conséquence avec une prudence et une confidentialité absolues. Nous vous invitons à lire notre politique de protection des données ici.

1.3 Les visiteurs du site Web de PECB et la création de compte

Lorsque vous visitez https://pecb.com, vous devez savoir que nous utilisons des services de tiers, tels que Google Analytics, pour collecter des informations standard de log internet et des détails sur le comportement des visiteurs. Nous le faisons pour connaître le nombre de visiteurs des différentes parties du site. Ces informations ne sont traitées que d'une manière qui ne permet pas d'identifier quiconque. Google Analytics ne cherche pas à connaître l'identité des personnes qui visitent notre site Web. De plus, nous utilisons le CDN (Content Delivery Network) pour identifier la géolocalisation des visiteurs de notre site Web. Le seul cas où PECB recueille des données personnelles identifiables par l'entremise du site Web est lorsque l'on crée un compte d'utilisateur et nous serons transparents à ce sujet. Nous indiquerons clairement quand nous recueillons des données personnelles et nous expliquerons ce que nous avons l'intention d'en faire. En ce qui concerne la collecte de données, veuillez-vous référer au processus de certification de PECB. Nous recueillons des données personnelles identifiables avec le consentement de la personne physique (la personne concernée) et nous nous assurons que les données recueillies ne sont utilisées qu'à cette fin. En outre, lorsque vous créez un compte et devenez un client, un revendeur, un formateur, un auditeur ou un distributeur de PECB, vous devrez remplir un formulaire dont nous ne sommes pas responsables. Nous vous demandons votre consentement pour vous envoyer de l'information uniquement en ce qui concerne les cours, les nouvelles, les bulletins d'information, les webinaires ou tout autre contenu lié aux services de PECB.

1.4 Consentement au recueil de vos données personnelles

L'envoi d'informations par les utilisateurs à PECB se fait sur une base volontaire. Lorsqu'un utilisateur clique sur le bouton « Envoyer » de l'un de nos formulaires Web sur notre site Web WWW.PECB.COM, les utilisateurs indiquent qu'ils sont au courant des termes et conditions de PECB et des dispositions de la politique de protection de la vie privée et consentent volontairement aux conditions qui y sont décrites.

1.5 Utilisation des cookies par PECB

Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies, consultez notre Politique sur les cookies ici.

1.6 Moteur de recherche

PECB peut se réserver le droit de mettre en place un moteur de recherche sur son site Web pour aider ses visiteurs à trouver plus facilement des informations. Le moteur de recherche sera utilisé pour rechercher des informations accessibles au public présentées sur notre site Web, et non des données personnellement identifiables de nos utilisateurs.

1.7 Envoi de courriels

Nous utilisons des fournisseurs tiers tels que SendGrid et G-Suite pour envoyer nos courriels à notre réseau. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de SendGrid et la politique de confidentialité de G-Suite.

2. Sécurité et performance

Nous prenons des précautions pour protéger vos informations et votre vie privée. Lorsque vous soumettez des informations via le(s) formulaire(s) disponible(s) sur notre site Web, vos informations sont protégées en ligne et hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin de l'information pour effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle, le département de la conformité, les responsables de la certification, les examinateurs et les formateurs) ont accès aux données personnelles identifiables. Les ordinateurs/serveurs dans lesquels nous stockons les données personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé, surveillé avec un accès strictement contrôlé.

Nous faisons appel à un service fourni par un tiers pour aider à maintenir la sécurité et la performance de notre site Web. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement confidentielle. Par conséquent, nous ne pouvons garantir que les informations que vous nous envoyez ne seront pas égarées, utilisées illégalement ou modifiées de manière frauduleuse et nous ne sommes pas responsables de l'utilisation qui peut être faite des informations fournies par vous ou par un tiers.

2.1 Nos fournisseurs de services

Pour fournir nos services et publier notre site Web WWW.PECB.COM, nous utilisons le service Amazon Web Services Cloud. La politique de confidentialité d'Amazon Web Services est disponible en ligne à l'adresse https://aws.amazon.com. Nous ne leur avons accordé aucune permission, quelle qu'elle soit, de partager les données personnelles que nous recueillons auprès de nos titulaires de comptes sur notre site Web. Nous offrons également des webinaires gratuits, et pour les offrir à l'échelle mondiale, nous utilisons un autre fournisseur de services connu sous le nom de LogMeIn Inc. GoToWebinar et GoToMeeting. La politique de confidentialité de LogMeIn Inc. se trouve à l'adresse https://www.gotomeeting.com.

Google (G-Suite) est un autre fournisseur de services que nous utilisons pour l'échange de courriels ainsi que le mécanisme Cloud Data Backup. Les données stockées ou archivées sont cryptées et ne peuvent être accédées que par la clé d'authentification multifactorielle. Cet accès n'est accordé qu'à l'administrateur des systèmes de technologie de l'information de  PECB. Les services G-Suite offrent un cryptage pour les données transportées et au repos avec un cryptage AES d'au moins 128 bits.

3. Les personnes qui nous contactent via les réseaux sociaux

Nous utilisons des fournisseurs tiers tels que LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter, Google Plus, YouTube, Slideshare, ISSUUU, Pinterest et autres pour gérer nos interactions avec les réseaux sociaux.
L'interaction avec les réseaux sociaux est maintenue par le biais des comptes de réseaux sociaux énumérés ci-dessus, et tous ont leurs propres politiques de confidentialité sur la façon dont ils recueillent, traitent et stockent les données. Veuillez les visiter individuellement pour consulter leurs politiques de confidentialité.
 
Si vous nous envoyez un message privé ou de tchat via les réseaux sociaux, le message sera stocké sur LinkedIn et Slideshare conformément à leur politique de confidentialité, sur Facebook conformément à leurs principes de confidentialité, sur Instagram conformément à leur politique de confidentialité ou sur Twitter conformément à leur politique de confidentialité.  Google LLC et ses sociétés affiliées offrent différents services, dont Google Plus et YouTube, pour lesquels ils ont leur propre politique de confidentialité. Les abonnés au réseau LinkedIn de PECB ne seront pas partagés avec un autre réseau par PECB à moins que les visiteurs ou les abonnés ne le demandent. Nous n'enverrons pas de courriel de marketing aux abonnés de notre réseau sans consentement préalable. De surcroît, nous pourrions publier un lien pour s'abonner à nos nouvelles et newsletters.
 

3.1 Les personnes communiquant avec PECB par téléphone via notre ligne d'assistance.

Lorsque vous appelez la ligne d'assistance de PECB, nous recueillons des informations sur l'identification de la ligne appelante (CLI). Nous utilisons cette information pour améliorer son efficacité et son efficience.

Notre ligne d'assistance offre également une traduction pour les clients lorsque l'anglais n'est pas leur première langue (les langues supplémentaires comprennent l'allemand et le français). PECB conserve les renseignements nécessaires pour répondre à la demande de l'appelant, ouvre le ticket dans le système et traite le ticket jusqu'à ce qu'il soit finalisé. Ces informations fournies par le système de ticket sont examinées et, le cas échéant, supprimées chaque année.

3.2 Les personnes qui nous contactent par courriel

Nous utilisons Google Mail pour le système de messagerie électronique en tant que fournisseur de services tiers. Nous avons choisi Google parce qu'il respecte les exigences en matière de sécurité de l'information, y compris, mais sans s'y limiter, ISO 27001 et le RGPD de l'UE. Les courriels envoyés par PECB sont cryptés par défaut lors du transport par G-Suite. Nous ne garantissons pas que les destinataires de nos courriels ont le chiffrement en place ou disponible, il est donc de votre responsabilité d'assurer le chiffrement de votre côté.

Nous contrôlons également tous les courriels qui nous sont envoyés, y compris les pièces jointes de fichiers pour détecter les virus ou les logiciels malveillants. Sachez que vous avez la responsabilité de vous assurer que tout courriel que vous envoyez est conforme à la loi.

3.3 Les personnes qui utilisent notre service d'assistance en ligne par chat.

Nous offrons à nos clients un service de chat en ligne disponible à notre Centre d'aide, WWW.PECB.COM/HELP.

Si vous utilisez le service de Chat en ligne, nous recueillerons votre nom, votre adresse électronique (facultatif) et le contenu de votre session de Chat en Ligne. Ces renseignements seront conservés pendant trois ans et ne seront pas partagés avec d'autres organisations. Les logs de Chat en ligne sont également surveillés pour l'amélioration de la qualité.

4. Les ressources humaines

4.1 Candidats à un poste, employés actuels et anciens employés de PECB.

PECB est le responsable du traitement des données que vous fournissez au cours du processus, à moins d'indication contraire. Si vous avez des questions sur le processus ou sur la façon dont nous traitons vos informations, veuillez nous contacter à information.security@pecb.com.

4.2 Que faisons-nous des informations que vous nous fournissez ? 

Toutes les informations que vous fournissez au cours du processus ne seront utilisées que pour faire avancer votre demande ou pour satisfaire aux exigences légales ou réglementaires le cas échéant.

Nous ne partagerons aucune des informations que vous fournissez au cours du processus de recrutement avec des tiers à des fins de marketing. Les renseignements que vous fournissez seront conservés en toute sécurité par nous ou par notre bureau des ressources humaines, que les informations soient sous forme électronique ou physique.

Nous utiliserons les coordonnées de contact que vous nous fournissez pour vous contacter afin de faire avancer votre demande. Nous utiliserons les autres informations que vous fournissez pour évaluer votre aptitude à occuper le poste pour lequel vous avez postulé.

4.3 Quelles informations demandons-nous et pourquoi ?

Nous ne recueillons pas plus d'informations qu'il n'en faut pour atteindre nos objectifs déclarés et nous ne les conserverons pas plus longtemps que nécessaire. Les informations que nous demandons sont utilisées pour évaluer votre aptitude à l'emploi.

5. Les enfants

Cette politique de protection de la vie privée n'est pas destinée aux enfants. Nous comprenons l'importance de protéger les informations sur les enfants, en particulier dans un environnement en ligne, et nous ne recueillons pas ou ne conservons pas sciemment des informations sur les enfants.

6. Les plaintes

PECB s'efforce de respecter les normes les plus élevées en matière de collecte et d'utilisation des données personnelles. C'est pourquoi nous prenons très au sérieux les plaintes que nous recevons à ce sujet. Nous encourageons les gens à porter cette information à notre attention s'ils pensent que notre collecte ou notre utilisation de l'information est déloyale, trompeuse ou inappropriée. Nous nous invitons également à nous faire part de toute suggestion d'amélioration de nos procédures.

Cette politique de protection de la vie privée a été rédigée dans un esprit de brièveté et de clarté. Elle ne fournit pas de détails exhaustifs sur tous les aspects de la collecte et de l'utilisation des données personnelles par PECB. Toutefois, nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information ou explication. Toute demande en ce sens doit être envoyée à l'adresse ci-dessous.
Si vous souhaitez porter plainte au sujet de la façon dont nous avons traité vos données personnelles, vous pouvez le faire en suivant les étapes décrites dans notre Procédure de plainte et d'appel : https://pecb.com/en/complaint-and-appeal-procedure.
 

6.1 Accès aux données personnelles

PECB s'efforce d'être aussi accessible que possible pour ce qui est de donner aux gens l'accès à leurs données personnelles. Les personnes peuvent savoir si nous détenons des données personnelles en faisant une demande pour connaitre les données que nous détenons à leur sujet auprès du responsable de la sécurité de l'information. Si nous détenons des données vous concernant, nous pouvons :

  • vous en donner une description ;
  • vous dire pourquoi nous les détenons ;
  • vous dire à qui elles pourraient être divulguées ; et
  • vous permettre d'avoir une copie de l'information sous une forme intelligible.

Pour faire une demande de toute donnée personnelle à PECB, il se peut que l'on ait besoin de présenter la demande par écrit et de l'adresser à notre responsable de la sécurité de l'information en écrivant à l'adresse électronique information.security@pecb.com.

Si nous détenons des informations vous concernant, vous pouvez nous demander de corriger toute erreur en contactant le responsable de la sécurité de l'information.

Si nous détenons des informations que vous considérez comme étant conservées par nous sans raison, vous pouvez nous demander de supprimer vos informations à tout moment. Veuillez garder à l'esprit que nous ne supprimons pas toutes vos informations lorsque vous en faites la demande en raison d'obligations légales telles que la conservation des transactions financières avec vous. Sachez que si vous êtes certifié par PECB et que vous détenez des certifications professionnelles que nous offrons et que vous demandez la suppression de vos données personnelles, une copie numérique du ou des certificats sera stockée dans un endroit crypté à accès limité.

6.2 Divulgation des données personnelles

En général et en toutes circonstances, nous ne divulguerons pas de données personnelles sans consentement. Toutefois, lorsque l'organisme de réglementation, l'autorité de contrôle ou d'autres procédures légales nécessaires nous le requièrent, nous pouvons divulguer vos informations.

Liens vers d'autres sites Web.

Cette politique de protection de la vie privée ne couvre pas les liens à l'intérieur de ce site qui renvoient à d'autres sites Web. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité sur les autres sites Web que vous visitez.

Nous ne garantissons en aucune manière le contenu des sites Web de nos revendeurs. Les revendeurs sont répertoriés sur notre site Web en fournissant des liens vers leurs sites Web et nous vous suggérons de consulter leurs sites Web pour leurs politiques en matière de protection des données et de protection de la vie privée. Si vous cliquez sur un lien d'un revendeur approuvé par PECB fourni sur notre site Web par le biais d'un lien ou de la carte interactive, vous serez redirigé vers leur site Web pour lequel PECB n'est pas tenu responsable des résultats causés par l'ouverture du ou des sites Web. Les liens et adresses fournis sur notre page sont générés automatiquement (emplacement géographique et contact) au fur et à mesure que les partenaires mettent à jour leur adresse physique.

7. Modifications de cette politique de protection de la vie privée

Notre politique de protection de la vie privée fait l'objet d'un réexamen régulier. La présente politique de protection de la vie privée a été mise à jour pour la dernière fois le 1er mai 2018. Vous ne serez pas avisé des changements de notre politique de protection de la vie privée, de plus, vous êtes tenu de visiter notre politique de protection de la vie privée sur notre site Web.

Comment nous contacter

Si vous souhaitez demander des informations sur notre politique de protection de la vie privée, veuillez nous envoyer un courriel ou nous écrire à :

PECB Headquarters

6683 Jean-Talon E,
Suite 336 Montreal,
H1S 0A5, QC, CANADA

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