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ISO/IEC 20000 IT Service Management Trainings

Was ist ISO/IEC 20000 ?

ISO/IEC 20000 ist anerkannt als erste internationale Norm für IT-Servicemanagement, die die Anforderungen an das Dienstleistungsunternehmen stellt, um ein SMS zu planen, zu schaffen, zu implementieren, einzurichten, zu überwachen, zu überprüfen, beizubehalten und zu verbessern. Diese Norm beinhaltet zwei Hauptteile, die es IT-Servicedienstleistern ermöglichen, Methoden zur Entwicklung der Qualität von Dienstleistungen, die sie ihren Kunden intern und extern bereitstellen, zu identifizieren, wobei

  • Teil 1 spezifiziert die Anforderungen zur Entwicklung und Implementierung eines IT-Servicemanagementsystems und;
  • Teil 2 enthält Leitlinien  für die Anwendung der Servicemanagementsysteme innerhalb des Geltungsbereichs drr ISO/IEC 20000-1.

Weshalb ist IT-Servicemanagement wichtig für Sie ?

Bauen Sie Ihre Fähigkeiten auf und helfen Sie Ihrem Unternehmen, die ISO/IEC 20000 Verfahren und die Implementierung eines effektiven IT-Servicemanagementsystems anzuwenden. Bei der Implementierung einer effektiven ISO/IEC 20000 Norm zeigen Sie Ihre Fähigkeit, die Dienstleistungen zu planen, zu liefern und zu verbessern. Das ISO/IEC 20000 Zertifikat zeigt Ihre Entschlossenheit, ein gewisses Maß an Professionalität und Vertrauenswürdigkeit zu erreichen.

Vorteile der ISO/IEC 20000 IT-Servicemanagement

Die Vorteile, die Sie mit der erfolgreichen Beendigung der ISO/IEC 20000-Zertifizierung erhalten, sind die folgenden:

  • Verbesserte Glaubwürdigkeit
  • Gesteigerte Kundenzufriedenheit
  • Verstärktes Verständnis der Unternehmensziele
  • Verbesserte Markenreputation
  • Entwicklung neuer Kapazitäten
  • Effektiver Einsatz ITIL-Erfahrung
  • Gesteigerte Fähigkeit zu planen und zu kontrollieren
  • Reduzierte Reaktionszeit
  • Verminderte Vorfälle
  • Entstehen einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung 
  • Erlangung der Wettbewerbsvorteile

ISO 20000 Infographic

Wie beginne ich mit dem ISO/IEC 20000 Training?

Die Wahlt der Zertifizierungsstelle, die die qualitativsten Trainings anbietet, kann eine Herausforderung sein. Unser Training ist individuell auf die individuellen und organisatorischen Bedürfnisse abgestimmt. Eine PECB Zertifizierung spiegelt Sicherheit, Zuverlässigkeit und höchste Qualität wider. Falls Sie Interesse an einem globalen Netzwerk haben und Ihr Wissen verbessern möchten, stehen Ihnen unsere Fachkräfte zur Seite.

PECB Certified ISO/IEC 20000 Trainingskurse erhältlich

Wenn Sie Ihre Expertise weiter ausbauen möchten, bietet PECB das richtige Training für Sie. Erfahren Sie mehr über IT-Servicemanagement durch den PECB ISO/IEC 20000 Trainingskurs. 

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